POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE SOLOH

Última actualización: 24 de agosto de 2025

1. INTRODUCCIÓN

En SOLOH, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo "SOLOH", en su calidad de Responsable del Tratamiento, recopila, usa, almacena y protege su información personal, en cumplimiento con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad concordante en Colombia.

Al proporcionarnos sus datos personales y/o navegar en nuestro sitio web www.tiendasoloh.co (el "Sitio Web"), usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Razón Social: TIENDA SOLOH

• Domicilio Principal: Villavicencio, Meta, Colombia

• Correo Electrónico para notificaciones (PQRS sobre datos personales): soloh.soloparahombres@gmail.com

• Teléfono: 3155298257

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

SOLOH podrá recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula de ciudadanía.

• Datos de Contacto: Dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.

• Datos de Transacción: Historial de compras, información sobre los productos adquiridos, método de pago utilizado (sin almacenar datos sensibles como números completos de tarjetas de crédito).

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del Sitio Web y duración de la visita, a través del uso de cookies y tecnologías similares.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de la Relación Comercial: Procesar sus pedidos, validar pagos, gestionar el envío y la entrega de productos, y realizar el proceso de facturación.

• Servicio al Cliente: Atender sus preguntas, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), así como gestionar devoluciones o garantías.

• Marketing y Comunicación (previa autorización): Enviarle a su correo electrónico o número de WhatsApp información sobre promociones, lanzamientos de nuevos productos, descuentos y contenido de interés relacionado con SOLOH.

• Gestión del Programa de Recompensas: Administrar su participación voluntaria en el programa, hacer seguimiento a la asignación de ventas futuras y gestionar la entrega de la recompensa correspondiente.

• Mejora del Servicio y Seguridad: Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia en el Sitio Web, realizar estudios de mercado y prevenir fraudes.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a SOLOH para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico soloh.soloparahombres@gmail.com. Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y número de cédula.

• Descripción clara de la consulta o reclamo.

• Datos de contacto para recibir la respuesta.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de treinta (30) días hábiles.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SOLOH adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. USO DE COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico. Usted puede configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de cookies, sin que ello impida el acceso al contenido.

9. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

SOLOH no venderá ni alquilará su información personal. Solo compartirá sus datos con terceros proveedores de servicios que son necesarios para la operación, como empresas de mensajería (para la entrega de pedidos) o plataformas de marketing por correo electrónico (para el envío de newsletters, previa autorización). Estos terceros están contractualmente obligados a proteger su información.

10. VIGENCIA

Esta Política de Privacidad rige a partir del 24 de agosto de 2025. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

SOLOH se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en el Sitio Web.