TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SOLOH

Última actualización: 24 de agosto de 2025

Bienvenido a SOLOH. Por favor, lee atentamente los siguientes Términos y Condiciones ("T&C") antes de utilizar nuestro sitio web www.tiendasoloh.co (en adelante, el "Sitio Web") y realizar cualquier compra.

Este documento rige la relación contractual entre "SOLOH", domiciliada en Villavicencio, Meta, Colombia, y cualquier persona que utilice el Sitio Web (en adelante, el "Usuario" o "Cliente").

Al acceder y utilizar este Sitio Web, declaras que eres mayor de edad y que aceptas y te obligas a cumplir con los presentes T&C.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El uso del Sitio Web y la compra de nuestros productos implican la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los puntos descritos en este documento. Si no estás de acuerdo con estos T&C, por favor, abstente de utilizar el Sitio Web.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS SOLOH ofrece artículos para hombres, incluyendo perfumería, billeteras, combos y gorras (en adelante, los "Productos"). Las descripciones, imágenes y precios de los Productos se presentan de la forma más precisa posible. SOLOH se reserva el derecho de modificar los precios, productos y promociones en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).

3. PROCESO DE COMPRA El Usuario podrá realizar pedidos a través del carrito de compras del Sitio Web. Para finalizar un pedido, deberá proporcionar información veraz y actualizada. Un pedido se considerará completado una vez que SOLOH haya confirmado su recepción y aceptación.

4. MÉTODOS DE PAGO SOLOH ofrece, entre otros, el método de Pago Contraentrega. El Cliente se compromete a tener el monto exacto del pedido al momento de la entrega. El incumplimiento en el pago al momento de la entrega podrá acarrear la cancelación del pedido y posibles restricciones para futuras compras.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

• Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia, sujeto a la cobertura de nuestros operadores logísticos.

• Envío GRATIS en Villavicencio: Los pedidos con dirección de entrega dentro del perímetro urbano de Villavicencio, Meta, no tendrán costo de envío.

• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos a SOLOH. Se informará al Cliente un tiempo de entrega aproximado al momento de confirmar su pedido.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Cliente tiene derecho al retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del Producto, siempre y cuando este no haya sido usado y se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte para la devolución serán asumidos por el Cliente. La garantía de los productos cubre defectos de fábrica y se especificará para cada tipo de producto.

7. PROGRAMA DE RECOMPENSAS SOLOH

Esta sección define el funcionamiento del "Programa de Recompensas SOLOH" (en adelante, el "Programa").

• 7.1. Naturaleza del Programa: El Programa es un beneficio de lealtad opcional y gratuito ofrecido por SOLOH a sus clientes. Este Programa NO es una oportunidad de negocio, un producto financiero, un esquema de inversión, ni un sistema multinivel o piramidal.

• 7.2. Elegibilidad y Participación: Para ser elegible, el Usuario debe realizar la compra de un Producto designado como participante en el Programa. La participación es 100% opcional y no tiene costo adicional. El Cliente no tiene ninguna obligación de vender, referir o reclutar a otras personas.

• 7.3. Mecánica de la Recompensa: Una vez activada la participación con su compra, el Cliente entra en una lista de espera para la asignación de una recompensa. SOLOH se encargará de generar, a través de sus propios y exclusivos esfuerzos de marketing y ventas. La asignación de estas ventas para el cumplimiento de la recompensa se hará en estricto orden cronológico de activación de los participantes.

• 7.4. Plazos y Tiempos de Espera: El Usuario entiende y acepta expresamente que NO EXISTE UN PLAZO DE TIEMPO GARANTIZADO para recibir la recompensa. El tiempo de espera depende exclusivamente del volumen y ritmo de ventas futuras que SOLOH genere. SOLOH no se hace responsable por demoras en la asignación de recompensas.

• 7.5. Naturaleza de la Recompensa: La recompensa consiste en un crédito aplicable en el Sitio Web, cuyo valor será estipulado a consideracion de SOLOH. Esta recompensa se considera un premio a la confianza y lealtad, y no constituye una "comisión", "rentabilidad" o pago por servicios.

• 7.6. Modificación y Terminación del Programa: SOLOH se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el Programa de Recompensas en cualquier momento, previa notificación en el Sitio Web. En caso de terminación, SOLOH se compromete a cumplir con las recompensas pendientes de los usuarios que ya se encontraban en la lista de espera antes de la fecha de terminación.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL El contenido, logos, marcas, imágenes y textos del Sitio Web son propiedad exclusiva de SOLOH y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SOLOH cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOLOH no será responsable por interrupciones en el servicio del Sitio Web, virus informáticos o cualquier otro evento de fuerza mayor que impida su normal funcionamiento.

11. MODIFICACIONES SOLOH se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente este documento.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su aplicación será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Villavicencio, Meta.

13. CONTACTO Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soloh.soloparahombres@gmail.com

• WhatsApp: 3155298257